Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução da Bella Aparência

1. Prazo para Troca e Devolução:

1.1. Os clientes têm um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução de produtos.

2. Condições para Troca e Devolução:

2.1. Os produtos devem estar em perfeitas condições, não utilizados, não lavados e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

2.2. Produtos personalizados, perecíveis ou íntimos (como roupas íntimas) não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

3. Processo de Solicitação:

3.1. Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected]  ou do formulário de contato em nosso site.

3.2. O cliente deve fornecer as seguintes informações:

•              Número do pedido.

•              Descrição do produto a ser trocado ou devolvido.

•              Motivo da troca ou devolução.

4. Avaliação e Aprovação:

4.1. Após recebermos a solicitação, avaliaremos o motivo e a elegibilidade do produto para troca ou devolução.

4.2. Produtos elegíveis para troca serão substituídos pelo mesmo produto ou por um produto de valor equivalente, sujeito à disponibilidade.

4.3. Produtos elegíveis para devolução serão reembolsados ao cliente de acordo com o método de pagamento original, dentro de [X] dias úteis após a aprovação.

5. Custos de Envio:

5.1. O cliente é responsável pelos custos de envio para a devolução do produto, a menos que o motivo da devolução seja um erro de nossa parte ou um defeito de fabricação.

6. Devolução de Produtos com Defeitos:

6.1. Se um produto apresentar defeito de fabricação, arcaremos com os custos de devolução e enviaremos um produto de substituição ou reembolsaremos o valor total, conforme a preferência do cliente.

7. Acompanhamento da Solicitação:

7.1. Manteremos o cliente informado sobre o status de sua solicitação de troca ou devolução por e-mail.

8. Considerações Finais:

8.1. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de troca ou devolução que não atendam às condições estabelecidas nesta política.